Як надіслати «Відомості про систему» (msinfo32)
Пропонуємо ознайомитися з низкою дописів щодо поширених питань (FAQ) та відвовідей про програмне збезпечення LIRALAND для розрахунку конструкцій
Як надіслати «Відомості про систему» (msinfo32)
Прохання
Будь ласка, надішліть файл «Відомості про систему» (msinfo32). Це допоможе нам швидко перевірити конфігурацію комп’ютера та знайти причину проблеми.
Чому ми просимо файл «Відомості про систему» (msinfo32)
Файл «Відомості про систему» містить повну технічну інформацію про комп’ютер, яка необхідна для діагностики проблем із запуском і ліцензуванням програмного забезпечення, зокрема:
- версію Windows та тип системи (32/64-bit);
- модель процесора та обсяг оперативної памʼяті;
- інформацію про BIOS / UEFI;
- дані про встановлені драйвери та системні служби;
- апаратну конфігурацію, що може впливати на роботу драйверів і систем захисту.
Цей файл:
- не містить персональних даних користувача;
- формується стандартним засобом Windows;
- дозволяє значно швидше знайти причину проблеми без додаткових уточнень.
Саме тому ми просимо надіслати файл msinfo32, а не скріншоти або текстовий опис системи.
Як створити файл «Відомості про систему»
Кроки
Натисніть Win + R (Виконати).
Введіть команду msinfo32 та натисніть Enter.
У вікні «Відомості про систему» відкрийте меню Файл → Зберегти.
Збережіть файл у форматі .NFO у зручному місці (наприклад, на Робочому столі) та надішліть його нам у відповідь.
Важливо: використовуйте саме «Зберегти» для створення файлу .NFO.
Коментарі