Створити звернення до техпідтримки

Раздел технической поддержки и обучения для пользователей программных комплексов семейства ЛИРА

Якщо ви не змогли знайти вирішення вашої проблеми - надішліть нам запит, вибравши відповідний розділ нижче. Натискаючи "Надіслати", Ви даєте згоду на обробку та зберігання Ваших персональних даних, а також використання в маркетингових цілях.

Запит доступу

Для відновлення доступу нам необхідний номер ключа захисту та дані про організацію


CAPTCHA

Часті питання


Як дізнатися номер (ID) ключа захисту?
Крім того, що ID ключа має бути вказано на ключі, його можна переглянути за допомогою утиліти "KeyUserInfo" детальніше
Я ліцензійний користувач ЛІРА-САПР, чому я не маю доступу до дистрибутива САПФІР-3D?
Доступ до дистрибутива САПФІР-3D надається лише користувачам, які купили цю програму окремо. Для користувачів ПК ЛІРА-САПР дистрибутив САПФІР-3D вбудований у дистрибутив ПК ЛІРА-САПР.
Мене зацікавив електронний довідник інженера ЕСПРІ, як можна ознайомитись із можливостями програми перед купівлею?
З можливостями програм можна ознайомитись із презентації та навчального посібника, які доступні у розділі завантажень.

Вибір та придбання продуктів

Оформлення та оплата замовлення, ліцензування та використання, документи


CAPTCHA

Часті запитання


Чи входить система ГРУНТ у поставку ЛІРА-САПР PRO?
Ні, система ГРУНТ (як і інші додаткові спеціалізовані розрахунково-графічні системи) у конфігурацію PRO не входить. див. прайс-лист
Як дистанційно оновити ключ захисту?
Для зміни комплектації програм необхідно:
  • Підготувати та надіслати запит на оновлення;
  • Отримати файл оновлення та оновити дані ключа.
Детально ця операція описана тут

Питання навчання на курсах

Програма навчання, вартість, розклад та авторизовані навчальні центри - детальніше


CAPTCHA

Служба технічної підтримки

Щоб допомогти вам максимально оперативно, нам важливі всі деталі. Опишіть суть проблеми, дані про версію/реліз, додайте скріншоти або файл розрахункової схеми.


Добавить файл

CAPTCHA

Часті запитання


Як дізнатися номер (ID) ключа захисту?
Крім того, що ID ключа має бути вказано на ключі, його можна переглянути за допомогою утиліти "KeyUserInfo" детальніше
При запуску на розрахунок програма видає повідомлення: Length of MBR field greater than 30 bytes. Що це може означати?
Ім'я Вашої задачі складається з понад 30 символів. Укоротіть ім'я завдання.
Чи можна використовувати файли задач, які були розраховані за попередніми версіями?
Звичайно можна. Кожна нова версія ПК ЛІРА-САПР приймає *.lir файли задач, які були створені в попередніх версіях. Задачі можуть бути імпортовані з текстових файлів усіх попередніх версій, а також двійкових файлів з розширенням *.#00.

Поставте своє запитання


CAPTCHA

Часті запитання


Як дистанційно оновити ключ захисту?
Для зміни комплектації програм необхідно:
  • Підготувати та надіслати запит на оновлення;
  • Отримати файл оновлення та оновити дані ключа.
Детально ця операція описана тут

Мої звернення