Усунення несправностей
Можливі проблеми при використанні програмних продуктів LIRALAND Group та варіанти їх виправлення
Проблема
Під час запуску CodeMeter Runtime Server (програмного захисту Wibu) можлива така ситуація:
-
Сервіс CodeMeter Runtime Server не запускається або швидко зупиняється.
-
У LIRA-FEM / LIRA-CAD з’являється повідомлення: “No dongle or license found!”.
-
У CodeMeter Control Center немає доступних ліцензій.
-
У диспетчері служб (Services) статус сервісу — не запущений.
-
При спробі запустити сервіс вручну ви можете побачити помилку, пов’язану з драйвером Multikey.sys.
Рішення
-
Перейдіть у папку:
-
C:\Windows\System32\drivers\
або -
C:\Windows\SysNative\drivers\
-
-
Знайдіть файл
Multikey.sys -
Перед видаленням:
-
Відкрийте Диспетчер пристроїв Windows (Device Manager).
-
Перевірте, чи встановлено драйвер Virtual USB Multikey X64.
-
-
Якщо драйвер Virtual USB Multikey X64 присутній:
-
Видаліть його через Диспетчер пристроїв.
-
Потім видаліть файл
Multikey.sys
-
-
Якщо такого драйвера немає:
-
Просто видаліть файл
Multikey.sys
Цей драйвер і файл використовуються для емуляції апаратного ключа захисту (dongle), але блокуються системою Wibu і конфліктують із запуском CodeMeter.
-
-
Перезавантажте Windows.
-
Після цього CodeMeter Runtime Server та LIRA‑FEM (або LIRA‑CAD) повинні запускатись без помилок.
Опис
-
Multikey.sys— компонент сторонньої програми, що створює віртуальний апаратний ключ (dongle). -
Wibu, виробник CodeMeter, включає цей драйвер до «чорного списку», і він заважає нормальній роботі його сервісів.
-
Видалення файлу та драйвера дозволяє сервісу CodeMeter запуститися коректно.
Якщо після цього проблема зберігається — можливо, є інші конфліктні драйвери або пошкоджена інсталяція CodeMeter. У цьому випадку варто перевстановити CodeMeter Runtime Server або звернутись у техпідтримку LIRA‑FEM.
Вгору
Опис
З початку грудня 2022 року, до служби супроводу почали надходити такі питання. Після оновлення Windows на комп'ютерах з відеокартами AMD Radeon програма САПФІР-3D аварійно завершує роботу. Версії зі стартовим екраном (починаючи з ЛІРА-САПР 2020) запускаються та показують стартову сторінку. Але при спробі створити або відкрити будь-яку модель, програма закривається без будь-яких повідомлень. Старіші версії без стартового екрану, в тому числі некомерційна 2016, просто аварійно завершують роботу при запуску.
Ситуацію виявлено на наступних моделях відеокарт AMD Radeon: RX 5500M, RX 6700 XT, RX 460, RX 470, RX 480, RX 580, RX Vega 7 (вбудована відеокарта в процесори AMD Ryzen 5 46xx, AMD Ryzen 5 56xx, AMD Ryzen 5 75xx, AMD Ryzen 7 47xx, AMD Ryzen 7 48xx).
Проблема
Для деяких моделей відеокарти Radeon виявлено проблеми сумісності САПФІР-3D з оновленою реалізацією драйвера Adrenalin Edition 22.11. У ньому є помилка у бібліотеці OpenGL, яку використовує САПФІР-3D. Цей драйвер автоматично встановлюється на тих комп'ютерах, де увімкнено оновлення Windows та інстальовано опцію оновлення драйверів (ввімкнено за умовчанням).
Рішення
Для коректної роботи програми САПФІР-3D на комп'ютерах із відеокартою Radeon необхідно використовувати драйвер відеокарти версії 22.5.1 від 05.2022 або попередніх версій. Драйвер доступний на сайті виробника AMD
Рішення #2 Додано 15.03.2024
Для версій 2022 і 2024 пропонуємо наступне рішення:
- Завантажити архів і розпакувати його вміст в будь-яку зручну папку.
-
Запустити файл
AliasingDetector.exeі запам'ятати значення (обведені червоною рамкою), що відобразилися у вікні.
-
Запустити
SetContext.batз правами адміністратора, вказати версію і ввести значення які були отримані в попередньому пункті.
Для скидання налаштувань у вихідне положення запустіть AutoContext.bat з правами адміністратора і слідуйте інструкції.
Вгору
Проблема
Встановлення драйвера Guardant призводить до критичного збою системи. У більшості випадків контроль цілісності пам'яті включений за умовчанням у Windows 11 і може бути включений для Windows 10. Встановлення драйвера Guardant із цим параметром призводить до критичного збою системи.
Рішення #2 Додано 15.04.2024
Версія драйвера електронних ключів Guardant 7.0.224 від 31.05.2024 позбавлена цієї проблеми. Драйвер доступний на сайті виробника ключів
Рішення
Наполегливо рекомендуємо перед встановленням драйвера Guardant вимкнути контроль цілісності пам'яті. Детальніше: Ізоляція ядра
Щоб вимкнути цей параметр
Натисніть кнопку "Пуск" та введіть "Базова ізоляція".
Виберіть системні параметри core Isolation у результатах пошуку, щоб відкрити програму безпеки Windows.
Вгору
При запуску на розрахунок програма видає повідомлення: Length of MBR field greater than 30 bytes. Що це може означати?
Ім'я Вашої задачі складається з понад 30 символів. Укоротіть ім'я задачі.Вгору
Що робити якщо деякі діалогові вікна програми (такі як вибір типу сходів, вибір сторони відкриття дверного полотна, налаштування імпорту поверхових планів та ін.) відображаються порожніми?
Проблема, що виникла, пов'язана з інсталяцією нещодавно випущеного оновлення Microsoft Windows для системи безпеки браузера Internet Explorer (KB3008923).
На даний момент ми шукаємо рішення.
Поки що рекомендуємо Вам не виконувати установку вищезгаданого оновлення.
Якщо ж все-таки Windows виконав установку автоматично, для коректної роботи програми необхідно видалити це оновлення. Зробити це можна через панель управління Windows – Програми та компоненти – Встановлені оновлення.
Дякуємо за розуміння!
Вгору